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            500里外的車主求援,慶鈴服務火速前往護航

            時間:2020-03-04 09:59來源:慶鈴汽車作者:渝新

            疫情期間,為保障武漢醫療防控和生活物資供應,無數慶鈴車主不辭辛勞,不畏艱險,在抗疫前線爭分奪秒地奔忙著。在他們的身后,站著慶鈴汽車堅定的支撐,當用戶遇到困難后,及時伸出溫暖的手。
             
            近日,一輛慶鈴五十鈴FVR受困于安徽安慶潛山高速出口,距武漢超250公里,在得知情況后,慶鈴服務總部及中南大區隨即安排就近服務站前往救援。
             
            克服種種困難,鄂皖聯合施救
            據悉,這是一臺2015年生產的慶鈴FVR,屬于武漢國強運輸公司,總里程已超50萬公里,本次出車任務是將一批口罩、防護服等防疫物資從上海運往武漢,當車輛行至安徽安慶潛山高速出口時發生了故障,受困的駕駛員只得就近向一家當地社會服務站求援,但對方服務站因擔心病毒感染,婉拒了客戶的服務需求。
             
            由于當時疫情處于爆發階段,為了疫情防控的需要各地實行了交通管制,異地車輛無法前往用戶所在地開展救援。在此情況下,為了保障志愿者用戶車輛的基本服務需求,慶鈴中南銷售大區隨即通過多種方式聯系到安慶交通局領導,請求其為保障醫療物資運輸提供協助,隨后安慶交通局安排潛山交通局協調帶領當地服務站人員給用戶車輛做了基本檢查。
             
            在故障判斷過程中,合肥及武漢的服務站,即安徽慶鈴和武漢鈴豐技術骨干也隨時在和用戶、現場維修人員溝通,及時地對故障做出分析判斷,因現場不能處理,遂建議用戶安排車輛轉運物資。經慶鈴售后總部確定,故障車輛拖回武漢鈴豐服務站,待后續有條件復工后再修復。
             
            此次救援,慶鈴售后部門以快速的響應,積極的協調,專業的技能,和用戶共同譜寫了一段抗疫佳話。
             
            升級服務保障,千方百計支援
            無畏的慶鈴人克服種種困難,采取多種方式,升級服務保障,為疫情期間運行的慶鈴車輛提供更暖心的服務。經當地疫情防控部門許可,在做好自身防護安全的前提下,襄陽服務站為國藥控股襄陽分公司、獨活醫藥、小胡鴨等車輛進行了保養維修。
             
            在服務站依照規定歇業,不具備服務條件的情況下,武漢服務站遠程指導武漢皇冠蛋糕對多臺車輛故障件進行替換,以恢復其部分車輛疫情期間生活物資運送能力。
            在武漢市武昌區楊園街環衛所,一臺慶鈴600P改裝的中聯環衛車需要更換離合器??蛻粼谝咔榉揽夭块T開具相關證明之后,開車到小區出具證明,接送服務站工作人員一起到店領取零部件。
             
            種種事例,不勝枚舉,卻無一不體現著慶鈴汽車的社會擔當,無一不傳遞著慶鈴汽車對客戶的溫暖情懷。
             
            如今,在武漢,在湖北,在全國,廣大慶鈴卡友一方面為抗疫做貢獻,一方面積極投身復工復產,而慶鈴汽車也正傾力提供服務支撐,助力用戶創造充滿希望的新一年。在此,慶鈴汽車謹向奮斗在物流戰線上的卡友致敬!并提醒你們,出行在外遇到困難,請別忘記,你的身后有一個忠實的伙伴——慶鈴汽車。

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